FAQ
Vos ancrages peuvent- être utilisés à l’extérieur ou dans des environnements humides ?
Oui. Plusieurs de nos fixations sont spécialement conçues pour une utilisation en extérieur ou dans des environnements humides. Nous offrons des modèles en acier inoxydable ou avec des revêtements anticorrosion pour assurer une durabilité optimale dans des conditions exigeantes. Nous recommandons toujours de consulter notre fiche technique pour choisir le produit adapté.
Les ancrages Cobra peuvent-elles être utilisés après le retrait ?
Certaines de nos fixations peuvent être utilisées ; cependant, cela dépend du modèle et de l'application. Nous recommandons toujours de consulter notre fiche technique pour une sélection appropriée du produit.
Vos produits sont-ils destinés aux professionnels et aux bricoleurs ?
Nos fixations répondent aux exigences des professionnels du bâtiment tout en restant faciles à utiliser pour les bricoleurs. Chaque produit est accompagné d'instructions claires et de guides visuels, XXX des tutoriels d'installation animés sont également disponibles. Que ce soit pour un chantier commercial ou pour installer une étagère à la maison, nous avons la solution qu’il vous faut.
Existe-t-il des vidéos ou des guides d’installation pour vos produits ?
Oui! Nous proposons des guides d'installation détaillés et des vidéos pour vous aider à utiliser nos produits en toute confiance. Vous pouvez les trouver sur notre chaîne YouTube et sur les pages produits de notre site web. Chaque vidéo est courte, facile à suivre et montre les étapes d'installation. Que vous soyez bricoleur ou professionnel, vous êtes entre de bonnes mains.
Où puis-je obtenir du soutien technique ou contacter votre service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par téléphone au 1-800-824-7717 ou par courriel à [email protected]. Nos heures d’ouverture sont du lundi au jeudi de 8h à 17h (heure de l’Est), et le vendredi de 8h à 16h30. Vous pouvez également visiter la section « Contact » de notre site pour plus d’options de soutien.
Où puis-je trouver les fiches techniques ou rapports de tests ?
Toutes nos fiches techniques sont disponibles sur notre site web. Vous pouvez également scanner le code QR sur l’emballage pour accéder directement aux informations spécifiques du produit.
À quelles normes de sécurité les ancrages Cobra sont-elles conformes ?
Nos fixations sont conçues et testées selon les normes nord-américaines les plus strictes. Plusieurs de nos produits sont certifiés FM et UL, gages de confiance et d’excellence en matière de sécurité.
Les produits Cobra Ancrages ont-ils une certification ICC-ES ?
Oui, plusieurs de nos produits sont certifiés ICC-ES (International Code Council Evaluation Service), garantissant une évaluation technique rigoureuse et la conformité avec les derniers codes et normes applicables aux structures résidentielles et de bâtiment.
À quelle fréquence vos produits sont-ils testés pour la qualité et la performance ?
Nous testons régulièrement nos produits selon un protocole rigoureux de contrôle qualité. En plus des tests effectués en laboratoire interne, nous collaborons avec des laboratoires externes certifiés pour valider leur conformité aux normes.
Respectez-vous des normes environnementales ou de durabilité dans la fabrication ?
Oui. Chez Cobra, nous respectons les lois et règlements en vigueur, ainsi que les plus hauts standards éthiques. Nos procédés de fabrication favorisent la récupération et le recyclage des résidus de matières premières comme le zinc et le nylon. L'application de ces principes permet de réduire considérablement notre empreinte environnementale.
Comment puis-je acheter les produits Cobra Ancrages en magasin ou en ligne ?
Vous pouvez trouver les produits Cobra chez les principaux détaillants en Amérique du Nord, en magasin et en ligne. Cliquez ici pour consulter notre localisateur de magasins (lien).
Offrez-vous des options d’achat en gros ou des ensembles pour entrepreneurs ?
Oui! Cobra propose plusieurs options de vrac, d’ensembles pour entrepreneurs et de "pro-packs", conçus pour les professionnels et les grands projets.
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